呼叫中心耳机的使用方法
发布时间：2019-08-16 14:50
呼叫中心客服系统是服务电力客服的重要渠道，其统一了客服服务标准，消除了地域城乡差异，提高了需求响应速度，改善了客服服务感知，这就需要用到电话耳机，为了延长耳机的使用寿命，有效提升话务工作效率，话务人员应按照要求正确使用话务耳机，下面来看下如何使用呼叫中心耳机。
1、正确佩戴呼叫中心耳机的方法
使用专业话呼叫中心耳机对健康是非常有利的，经常将电话手柄夹在颈部通话，很容易造成脊柱变形，肌肉损伤。电话耳机的佩戴于调节方法并不难，先戴上耳麦，适当调节头夹T型板的位置，使之压在耳朵上方的头骨上，不要压在耳朵上，耳机头条必须跨过头部的最顶点，耳机头条可上下伸缩，适应头型的大小，耳机听筒应紧贴耳朵，通话管可根据需要里外弯曲（因耳机功能而异），适当转动耳机的角度，使耳机延耳朵的角度平滑的贴在耳朵上，转动麦克风吊臂（注意不要强行转过内置的停止点），使麦克风吊臂延脸颊延伸到下嘴唇 2CM，此时通过效果最佳！
2、使用呼叫中心耳机的几个注意事项
A、呼叫中心耳机相对于话务盒较容易损坏，不宜整天连续使用，这样可以延长耳机使用寿命，同时提高话务员爱护电话耳机意识，单人使用更卫生。
B、不要频繁旋转“通话管”，这样容易导致“通话管”与“喇叭”相连部分——“旋转臂”受损，致使“旋转臂”里的麦克风线扭断而无法送话。
C、耳机每次使用要轻拿轻放，以延长耳机使用寿命。
以上是关于呼叫中心耳机的正确使用方法。