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使用呼叫中心耳机常见的问题有哪些呢?

发布时间:2019-08-23 15:24

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  专业的话务耳机电话是人性化的产品,客服人员双手得到解放,有助于提高工作效率,但使用过程中避免不了出现一些问题,下面我们来看下使用呼叫中心耳机常见的问题有哪些呢?
  
  一、耳机根本无法使用呼叫中心耳麦呼叫中心耳麦
  
  1、检查并确认耳麦与电话适配器的联接无误
  
  2、确认电话适配器里的电池安装正常
  
  3、参考使用说明书确认电话适配器是否调节到相应的兼容位置
  
  4、查看适配器上的耳麦/手柄调节键是否在耳麦的位置上
  
  二、客户听到的声音小或者声音失真
  
  1、调整电话适配器上的受话音量调节器
  
  2、通过电话适配器上的电池电量指示灯确认电池是否还有电量
  
  三、客户不能听到我的声音但我能听到客户的声音
  
  1、检查电话适配器上的静音键(MUTE)是否在工作状态下
  
  2、确认耳麦的麦克风的位置是否正确,即:麦克风的正确位置是,距离你的嘴和下巴之间水平位置(大约一英寸)。
  
  3、调节适配器上的麦克风音量或调节选择适配器上的麦克风麦克风类型
  
  四、客户听不清或感觉听到的声音有空旷的感觉
  
  1、确认耳机是的位置否正确,即:麦克风的正确位置是,距离你的嘴和下巴之间水平位置(大约一英寸)。
  
  2、调节适配器上的麦克风音量或调节选择适配器上的麦克风类型

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